什么是“误退”？
不是电池本身质量问题
却给予了退换货的行为
这就是误退
什么原因造成了“误退”？
原因以下两个为主：
铭记于心的“顾客就是上帝”的服务观念。
客户不理解，检修师傅怕麻烦。
很多顾客一旦出现电动车跑不远的现象就认为是电池的问题，就会要求商家换电池。对于处于三包期之内的电池，商家首先应该对电池进行检测判断，如果电池确实是有问题，当然要根据售后标准及时更换，如果电池没有问题，顾客却坚持要更换，怎么处理呢？
第一招
销售前打好预防针
其实客户对电动车怎么用都有一些理解，但是不见得细致，所以我们再售卖之前一定要将电池的使用技巧和可能出现的问题逐条的讲清楚，方便的话可以形成书面的说明打印出来送给顾客，提前打好预防针。这样既可以预防不必要的麻烦，还能提升客户好感度。
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