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职位描述/要求： 负责客服服务科的整体运营工作，完成下达的工作任务； 规划、设计客户服务科的绩效管理和培训体系，制定员工的绩效考评方案和培训规划； 在公司其他部门配合下，建设合理高效、梯次配备的客服员工队伍； 负责完善和优化客户服务部科的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行； 任职要求: 两年以上客户服务管理经验； 熟悉客户服务各项工作指标和流程； 具有良好服务意识和客户导向精神； 持证书者优先； 熟练掌握办公自动化； 有2年以上电动车工作经验,销售内部服务工作经验.